Son Güncelleme: [01/01/2025]

Bu web sitesi (www.verabella.com.tr), Vera Bella tarafından işletilmektedir. Web sitemize erişiminiz ve kullanımınız, aşağıda belirtilen hizmet şartlarına tabidir. Web sitemize girerek, burada belirtilen şartları ve hükümleri kabul etmiş olursunuz.

1. Genel Şartlar

1.1. Web sitemizi kullanarak, 18 yaşından büyük olduğunuzu veya ebeveyn veya vasinizin izniyle işlem yaptığınızı beyan edersiniz.
1.2. Herhangi bir zamanda, web sitemizdeki hizmetleri, içerikleri veya politikaları değiştirme, askıya alma veya durdurma hakkımız saklıdır.
1.3. Kullanıcılar, bu şartların ihlali durumunda web sitesine erişimlerinin engellenebileceğini kabul eder.

2. Hizmet ve Ürün Kullanımı

2.1. Web sitemizde sunulan ürünler yalnızca bireysel kullanım içindir. Ticari amaçlarla toplu alım ve yeniden satış yasaktır.
2.2. Ürün açıklamaları, fotoğrafları ve fiyatlandırmaları, mümkün olan en doğru şekilde sağlanmaktadır. Ancak, bilgilerde meydana gelebilecek hatalardan sorumlu tutulamayız.
2.3. Ürünlerin stok durumu anlık olarak güncellenmekte olup, siparişinizin işleme alınamaması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.

3. Sipariş Süreci

3.1. Sipariş vermek için doğru ve eksiksiz bilgiler sağlamanız gerekmektedir.
3.2. Siparişiniz onaylandıktan sonra, tarafınıza bir e-posta veya SMS ile sipariş onayı gönderilir.
3.3. Ödeme alınana kadar siparişler işleme alınmaz.

4. Ödeme Şartları

4.1. Web sitemiz üzerinden yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı ile işlenir. Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemler güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
4.2. Ödeme sırasında sağlanan bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
4.3. Döviz kuru değişiklikleri nedeniyle fiyat farklılıkları oluşabilir. Ödemeler TL üzerinden alınır.

5. Teslimat ve Kargo

5.1. Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra belirtilen süre içinde kargoya teslim edilir.
5.2. Teslimat süreleri, kargo firmalarının çalışma politikalarına göre değişiklik gösterebilir.
5.3. Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilen tutar üzerinden tahsil edilir.
5.4. Uluslararası gönderimler, müşterinin ülkesindeki gümrük prosedürlerine tabidir. Gümrük vergileri ve diğer masraflar alıcıya aittir.

6. İptal, İade ve Değişim Politikası

6.1. Siparişinizi, kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
6.2. İade ve değişim, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
6.3. İade süreçlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

7. Kullanıcı Hesapları

7.1. Hesap oluştururken sağladığınız bilgilerin doğru ve eksiksiz olması zorunludur.
7.2. Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur. Şifrenizin başkasıyla paylaşılması durumunda doğabilecek zararlardan Vera Bella sorumlu tutulamaz.
7.3. Hesabınızın kötüye kullanımı durumunda, hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Web sitesinde yer alan tüm içerik (metinler, grafikler, logolar, görseller, videolar) Vera Bella’ya aittir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.
8.2. Web sitesindeki içeriklerin izinsiz kullanımı yasaktır.

9. Sorumluluk Reddi

9.1. Web sitemizde sağlanan bilgiler ve hizmetler “olduğu gibi” sunulmaktadır.
9.2. Teknik aksaklıklar veya yanlış bilgilendirmelerden kaynaklanan zararlardan Vera Bella sorumlu değildir.
9.3. Doğrudan veya dolaylı zararlar, web sitesinin kullanımından kaynaklanıyorsa, bu zararlardan Vera Bella sorumlu tutulamaz.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

10.1. Kişisel bilgilerinizin korunması bizim için önemlidir. Gizlilik politikamızda belirtilen kurallar, hizmet şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır.
10.2. Web sitesinde sağladığınız bilgiler, yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri hizmetleri için kullanılır.

11. Şikayet ve İletişim

11.1. Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
11.2. Bize ulaşmak için:

12. Yargı Yetkisi

Bu hizmet şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir anlaşmazlık durumunda Ankara mahkemeleri yetkili olacaktır.